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Any interested applicants can send their resume to our HR Department at:work@vibram.com

 

 

CURRENT JOB VACANCIES (ITALY)

Title: CUSTOMER SERVICE - MARKET PLACE

Work Location: ITALY - Albizzate

Mission: La posizione prevede la customer satisfaction, ossia attività legate alla gestione degli ordini e alle attività post-vendita, con l’obiettivo di soddisfare il cliente. La posizione collabora con altri due Customer Service Representative e con l’E-Commerce Specialist; risponde al Sales Manager della funzione di riferimento.

La posizione prevede le seguenti responsabilità, sia di back office, che di front office:

• Ricezione e gestione degli ordini provenienti dai key accounts (E-Market Player e Digital Retailers), italiani ed esteri, che vendono prevalentemente on line

• Gestione delle comunicazioni con i maggiori E-Market Player anche attraverso i loro portali web

• Supporto ai colleghi del Customer Service dei Prodotti Finiti nella ricezione e gestione di ordini provenienti dai distributori, dai clienti diretti italiani e/o esteri e dalla piattaforma D-Shop

• Verifica dello stato di avanzamento dell’ordine e gestione puntuale delle procedure per l’evasione dello stesso

• Monitoraggio della spedizione del prodotto al cliente

• Gestione lettere di credito e di debito (note di credito e/o debito, gestione resi e reclami)

• Attività di recupero crediti verso i distributori delle aree di competenza

• Supporto telefonico ai distributori (front office)

• Gestione resi invenduti e difettosi

• Sollecito pagamenti

• Gestione richieste marketing per invio prodotti, omaggi e materiali POP

Skill

• Richiesta precedente esperienza nella mansione di circa 1-2 anni

• Affidabilità, precisione e puntualità

• Disponibilità ai rapporti interpersonali e alla collaborazione

• Orientamento al cliente

• Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera

• Preferibile una buona conoscenza di SAP

• Ottimo utilizzo degli applicativi Office

• Autonomia e proattività, spirito di iniziativa, curiosità

• Ottime capacità organizzative e problem solving

• Spiccate doti relazionali e comunicative

• Passione per il mondo delle calzature e/o accessori sportivi

Offerta

Prevista assunzione diretta in azienda, con iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi.

Come candidarsi: inviare un CV all`indirizzo di posta elettronico specificato in questa pagina inserendo ``REF: CUSTOMER SERVICE - MARKET PLACE`` nell`oggetto.

 

VIBRAM WORK AREAS

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Shared Services

Human Resources, Adiministration & Finance, Legal, IT

 

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Production, Quality Control, Engineering, Warehousing, Purchasing, Logistics

 

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Mktg&Comm, Web&Digital, Sole Sales, Sales Finished Goods, E-Commerce, Customer Service

 

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R&D and Product Development

Chemical Lab, Testing, Design, Prod. Dev., Creative Lab